為進(jìn)一步提升后勤服務(wù)保障質(zhì)量，暢通學(xué)生訴求反饋渠道，3月25日下午，后勤處組織召開(kāi)學(xué)生浴室服務(wù)保障專(zhuān)題座談會(huì)。后勤處相關(guān)負(fù)責(zé)人、服務(wù)商代表、學(xué)生代表參會(huì)，大家圍繞浴室服務(wù)質(zhì)量提升展開(kāi)面對(duì)面交流。
座談會(huì)上，后勤處負(fù)責(zé)人表示，浴室服務(wù)是校園民生工作的重要內(nèi)容，直接關(guān)系學(xué)生的日常生活品質(zhì)，希望通過(guò)溝通，把同學(xué)們的意見(jiàn)轉(zhuǎn)化為改進(jìn)工作的動(dòng)力。
各位學(xué)生代表圍繞浴室硬件設(shè)施、熱水供應(yīng)、設(shè)備配置、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)管理等問(wèn)題，坦誠(chéng)提出存在的問(wèn)題和不足，以及同學(xué)們的訴求與改進(jìn)建議。
針對(duì)同學(xué)們提出的問(wèn)題，浴室服務(wù)商代表逐一回應(yīng)，并現(xiàn)場(chǎng)表態(tài)，將立即針對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施、運(yùn)行保障、環(huán)境管理、服務(wù)延伸等存在的問(wèn)題，列出整改清單，及時(shí)進(jìn)行整改，保障同學(xué)們?nèi)粘Ｏ丛⌒枨蟆?/span>
最后，后勤處負(fù)責(zé)人對(duì)學(xué)生代表積極參與校園治理、理性建言獻(xiàn)策表示感謝，并對(duì)服務(wù)商提出明確工作要求：
一是強(qiáng)化底線(xiàn)思維，始終把安全放在首位，確保水電設(shè)施設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行；
二是提升響應(yīng)速度，加強(qiáng)巡查檢修，健全“接訴即辦”機(jī)制，對(duì)同學(xué)們反映的問(wèn)題特別是報(bào)修類(lèi)問(wèn)題，做到第一時(shí)間響應(yīng)、處置；
三是注重服務(wù)溫度，根據(jù)季節(jié)變化和作息規(guī)律，科學(xué)動(dòng)態(tài)調(diào)整運(yùn)行方案，不斷提升精細(xì)化管理水平。同時(shí)，積極拓展增值服務(wù)，從細(xì)節(jié)入手，讓服務(wù)更有溫度。
此次座談會(huì)搭建了學(xué)生與后勤處、服務(wù)商之間高效溝通的橋梁，體現(xiàn)了后勤處主動(dòng)作為、靠前服務(wù)的態(tài)度。下一步，后勤處將緊盯各項(xiàng)服務(wù)保障工作，定期開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查，努力為廣大師生營(yíng)造安全、舒適、溫馨的生活環(huán)境。
